你是不是还在拿手机挨个给客户发消息,问滤芯到期了没换?你发十条,人家回你一条就不错了。
干净水器这行,最怕的不是水质不行,是你明明服务很到位,客户却觉得你只会收钱。你上门换滤芯累得满头大汗,回头客户转头就找隔壁家下单了。心里憋屈吧?
咱们这行,说到底是靠复购和转介绍吃饭的。但现实是,你一个人又当师傅,又当客服,还得当业务员。白天钻橱柜底下拧滤芯,晚上回来还得想朋友圈发啥,短视频拍啥。哪有那么多时间?拍了也没人看,发了也没人问,慢慢就不想弄了。不弄吧,客户又把你忘了。是不是这个理?
其实,水管工不用靠嗓子,服务站却要用脑子。今天我就给你说三个同行都在闷声发大财的推广方法,你照着做,不用露脸,也不耽误你干活。
第一个,把客户名单变成你的“定期存折”。别光靠脑子记张三李四的滤芯该换了。你花十分钟,把以前装过的、卖过的客户微信,统一打上标签,备注上安装日期。然后每个月一号,别群发那种冷冰冰的“您该换滤芯了”,你直接发一条语音过去,语气熟一点:“王哥,你家那个净水器,我得提醒你一声儿,差不多还有半个月就该保养了,我下礼拜去你那片区干活,顺便给你看看?”就这句话,能给你换回三成以上的复购单。这法子看着笨,但最管用,因为你做的是老客户的提醒生意。
第二个,拍“修之前”和“修之后”的客户眼睛看到的地。你要是忙,不用想剧情,用手机拍两张图就够。第一张,刚拧下来的旧滤芯,黄不拉几、黑乎乎的,掰开特别脏。第二张,新滤芯白白净净装上去,水哗哗一冲。你把它拼到一起发朋友圈,配上八个字:“今天这位大哥家的水,真不能喝了。”千万别发广告词,就发这种“脏东西”。大家一看,心里就嘀咕,我家那个是不是也这德行?这就叫不做推销做说服。你朋友圈就是你的地皮,不用白不用。
第三个,让客户拿旧滤芯去“回收”。这是很多行家不说的小窍门。你上门换芯的时候,把换下来的旧滤芯装在透明袋里,随手放在客户家门口。你拍个小视频,配上话:“今天给客户家换上新的不锈钢滤芯,这旧的里面到底啥样,大哥自己看,我反正是劝他换得勤点。”然后你跟客户说:“大哥,视频里我个别带了你家门牌号,以后你邻居问起来,你就说换得勤,这样咱们俩都有面子。”这一个动作,你的老客户就成了你的业务员。他给你介绍的客户,信价比你打一百个电话都强。
这三点,其实核心就是让客户有感知,看到水脏、看到你专业、看到这里有福利。但很多时候,你心里全懂,就是两个事没打开:一是真没空,得装机器;二是写了半天文案,憋不出来,剪个视频折腾半小时,最后觉得这外卖还不如去修一台。
这就得引进我之前说的懒人办法了。你发现没有,咱们这行最贵的时间,是你躺在人家橱柜底下的时候,或者对着手机发呆的时候。你脑子和手都被占着,怎么搞营销?
现在你不需要搞了。你直接用凯迪软件。你想给客户发今天第五个换芯提醒?你把噪音嘴泡的文案敲进去,它AI直接给你自动生成五条不同语气的话术,你复制就能发。你想发今天换了一个特脏滤芯的短视频?你拍完素材往里一扔,它AI自动给你剪好,连字幕和那个热门BGM都给你配好了,你甚至连字都不用打。最关键的是,你定好时间,它一键帮你把视频发布到抖音、快手、小红书,真正全平台自动去发,你去拧你的螺丝就行了。
你看,咱们是要靠双手干活吃饭的,但脑子不能光干活。用户不想手动操作,软件就得替你把活全干了。你只管把服务做厚道,把营生交给工具去折腾。
记住那句话:滤芯得换,生意得算,日子才能赚得好看。行了,别刷手机了,明天换个滤芯,顺便拍下来吧。