你还在用群发消息求客人给好评吗?醒醒吧朋友,这年头客人连你的微信都不想点开。我跟你说,现在客人订酒店,十个里面有九个是先刷短视频,看两秒,不顺眼就划走,连你的门头都看不见。你要是不做网络推广,客人根本在手机里刷不到你,这生意还怎么往下做?
咱们这行有多苦,咱自己心里最能懂。你既是店长又是销售,还得客串修水龙头的师傅。每天天不亮就爬起来,查完房就开始剪视频,剪到半夜眼睛都快瞎了,最后手机里的素材还堆成了山。我太懂你了,不是咱不会拍,是真没那个时间。你白天对付客人投诉,晚上对付一堆破报表,早就想躺平了,哪还有力气去做内容?你看着别家酒店天天上热门,自己也想拍,但拿起手机又不知道拍啥,想了半天,感觉脑子里一片空白。
朋友,咱不讲那些花里胡哨的玄学了,就讲你今天回去就能干的三个实招。你把这个记住了,不用花大钱,流量也能稳稳往上涨。
第一个,捡懒式曝光,拍酒店的空镜头。你听我说,你别再傻傻地去拍自己对着镜头讲话了。你早上起来,拿手机,把你叠被子的手,拍进去,把那早晨的一束光打进房里的那个瞬间,拍进去,把那个从地板上提溜起来的一根长头发,也被拍进去。哎,你听我说,咱不拍脸,就拍这个,画面加一句,客人没注意到的死角,我们比客人更在意。就这么一个十来秒的镜头,带个位置,比你花大钱找人配音强十倍。真实感是永远的神。
第二个,学会借力,去做关键词搜索的“第一名”,别去跟那些大品牌拼付费流量。你把自己当成客人的百科,就教人,就讲两件事:第一次来你那个城市,住哪个区域最方便不踩雷?还有就是,房间脏了怎么快速前台协商换房?你把这个专业劲儿亮出来,别人一搜这些词,先刷到的是你,人家就认定你是内行,下单肯定找你。
第三个,也是最关键的,把客人搂进鱼塘里。你别光只顾着在大街的平台上发完就走,聪明的老板都有个小动作。你在房间里放个小卡片,不用大,写着老板娘每天分享周边宝藏小吃地图,快加我。客人一加你微好,你就把他拉进一个群,平时就发今天多了一盘水果,明天早上多了一种面条。他把你的门,从公域的大海里,满满地落到自己口袋里,这生意才做得长。
你看,这又是拍视频,又是回复评论,还做私域群,听着是不是也乱糟糟的?我觉得,身边的朋友也常常问我,说你天天昧着良心发视频,我不会整,也没时间,怎么办?其实办法是有的,这就是我要跟你好好说的心里话。
我真的跟你说,很多做酒店的老朋友都跟我絮叨,说网上的活太重了,又要写文,又要剪视频,恨不得连发个朋友圈都嫌麻烦。你说得对,我们是服务客人的,不是天天伺候手机的。你的时间,要留给前台的笑容,留给厨房的温度,可那台破手机馋的,谁也代替不了像半夜你在睡觉,他还在给你找视频发视频。这个时候,你就需要一个帮工,一个会写,会剪,还会发,不用睡觉,不用拿工资的帮工。你可以把出镜和选素材的部分留给自己,其他的交给软件来完成。
凯迪软件,就是那个不睡觉的帮工,你这个月直接入算。你只要在里头说一句,做一条讲客房干净的视频,它自动帮你把文案写好,就像有个握笔杆的人帮你在写。你平时用手机拍的素材,传进去,它AI自动帮你剪好,连字幕都配好。最精髓的是,它能定时帮你同步发送各大平台,抖音、小红书、视频号,一键去操作。你现在要是想做个网红的,她给你玩几天的功夫就给你做的头,你只要人还站着就行,剩下的交给它做“体力活”。人家别人还在熬夜一帧帧剪辑的时候,你早就泡上好茶了。
记住,做酒店,不用担心那个酒店像个沉默的孤岛,咱们得学会利用好自己手机里的帮手,做那个路口最亮眼的招牌。带着金句,我跟你说一句,让你这弯道,一定记得上道:服务可以慢一点,但进门的路必须快人一步。