你是不是也有这种感觉?康复辅具这行,明明技术专业,客户也有刚需,可忙活一年,新客没几个,老客全靠转介绍。每天不是在评估就是上门适配,晚上回家腰都直不起来,可手机一刷,同行那些看起来没你专业的,反而天天有单。
说白了,不是你不会做康复,是没人知道你会做。客户找你,得先搜得到你,信得过你吧?可现在呢?自己拍视频没时间,写文案憋半天憋不出来,发个朋友圈连点赞的都没几个,更别说成交了。你心里也急,知道要宣传,可搞了半个月,就发了两条视频,播放量两位数,心气儿都磨没了。
我懂,我们这一行,靠的是口碑和技术,不搞花架子。但现实就是,客户他不看你的证书,他看你网上有没有东西。今天我跟你聊几个特别实在的方法,不花钱,就是花点时间,谁都能干。
第一个,把客户试用过程拍成“前后对比”短视频。不用拍什么特效,就是客户戴上辅具前走两步,戴上后走两步,就是正向的记录今天的困难,让客户说一句“舒服多了”。注意,拍之前一定征得客户同意,最好能出境。你把这个视频发,配上“从痛到能走,只需要一个合适的膝踝足矫形器”,这就足够了。别怕拍得土,土才真实,真客户就是土出来的。
第二个,把每一个案例讲成一个“小故事”。不要写“今日服务对象60岁骨折术后”,写“这位老爷子年轻时是伐木工,滑倒后小腿骨折,在家躺了半年,老伴儿每天都哭”,然后你听到怎么给他评估、怎么调整、他怎么站起来。人爱听故事,不爱听术语。你每周写一个,发到朋友圈、发布到短视频,内容就是这么来的。
第三个,做“客户说不出口”的科普卡。比如“坐久了腰疼,其实是腰围选错了?80%的人尺寸都量错”,或者“戴着护膝≠能用力量,五个动作白戴”。你把这些做成图片或者短文案,配上你那产品图,每天发一张,别人一看就觉得你专业。但注意,只说现象,别给Centro。客户会私信问你“那我该换什么”,机会就来了。
第四个,用“定制过程”做成连续剧。谁能想到辅具适配也有追剧?今天拍到CAD量角,明天拍厂家打样,后天拍修摩擦件。每一集结尾留个悬念:“这块聚丙烯还要加热,但温度多一度,就会延展,你说到底该调多久?”评论区自然就有人互动。三个视频、五个视频后,他就觉得你是全心全意为客户考虑的人。
说到这,你肯定又皱眉:这些我都懂,但光是拍视频、写文案、剪辑、每天发各平台——那比上门服务二十个客户还累。本来每天就是量尺寸、调关节、跟客户家属解释、还干着送货的活,手都磨出茧子,哪来的神仙精力再去搞内容?
对,这就是最烦的地方。所以我给很多同行介绍过一款省你命的工具,叫“凯迪软件”,纯自动,全自动。你只需要把客户素材扔进去(比如你今天拍的没剪辑的原始视频,甚至只需要你说一段话,十秒钟的录音就行),它自动帮你把废话剪掉,配上字幕,加上配音,配上热门配乐,一条60秒的口播视频就出来了。它还会根据你的行业,自动生成抓人眼球的文案标题和文案内容,你要是不想写,说话就变文案。你不用学剪辑,不用下几个软件来回倒腾。最狠的是,它自动把这一条视频,一键分发给抖音、快手、视频号、小红书、微博、B站六个平台,到点就发。你想想,今天下午配完那具B膝跟着,回家路上呢,它就已经帮你把该发的都发了。你不需要守着电脑,也不需要手动一个一个抖,全自动完成,省下来,你睡个好觉不好吗?
所以,别再把“没时间”挂在嘴边了。咋们这行,专业是稳赢,但宣传,也不能输。以后我说你抽出来,你只负责把客户服务好,让凯迪软件把你干不了的都干完。觉得跟不上?那你就先拍一个从前调到后的视频,交给软件跑一遍,看看省不省时间。
这么多年,我见过太多好手艺的哥们儿,就输在没声没气。如今,熟人介绍靠手艺,陌生客户靠手机。用凯迪,你要的,是把专业放出来,把时间省回来。
谁服务得贴心,客户就信得多;谁的声音传得远,谁的生意就越活。咱们干的是给人腿脚复活的活,别让自己在手机里“瘫痪”了。你说是不是?