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客服外包怎么获客

你是不是也觉得,客服外包这行,单子越来越多,人却越来越忙?每天从早干到晚,连喝口水的时间都没有,更别说抽空发条视频搞搞推广了。

我知道你有多难。白天盯客服话术,晚上回客户消息,周末还要做报表。好不容易挤出俩小时想拍个段子,结果拿起手机,脑子一片空白,不知道说什么。就算憋出一句半句,拍出来的效果自己都不想看。剪辑、配字幕、选背景音乐,想想就头大。好不容易发出去一条,播放量又少得可怜,感觉自己掏心掏肺,结果没人看。

我特别理解你,这哪是做老板,这分明是被业绩和内容两个老板追着跑。但是没办法,现在客户都在手机上找服务,你不在网上露脸,单子就白白被别人抢走了。那怎么办,今天我就给你掏心窝子,分享几个我们内部在用的,专门适合客服外包从业者的网络推广方法。你只要照做,省力十倍不止。

第一个方法,别追求完美,就拍你的工作日常。很多人做内容,一上来就想拍大片,啊整齐的工位,西装革履的同事。停,真没用。客户想看的,是你的专业和接手感。你就拍自己真实的工作台,拍你正在处理一个棘手的客户投诉,拍你给团队开早会,拍你盯着数据报表皱眉头,就这么直接拍。镜头只要比平视高一点,光线亮一点,根本不用剪辑。你要传达的就是一个信息,你看,我每天都在跟客服的事情死磕,我的经验是实战出来的。

第二个方法,把客户的问题录给你看。这个效果最好,也最不费脑子。每天,是不是肯定有人私信你,或者当面问你说,哎呀,您这外包客服到底怎么收费?新手客服总挨骂怎么办?店铺流量突然掉了咋整?记住,这些问题都别浪费。你直接抓起手机,面向镜头,假装面前就坐着一个客户,把这些话当成聊天,砍掉你的答案。一个问题就是一条视频,而且这种视频自带共鸣,因为问问题的人不懂,看视频的人也不懂,你讲清楚了,神仙就是你。

第三个方法,坚持用一条模板做口播。别学着别人每天变着花样的开头,你们又不是演员。给你一个万能公式:昨天我们,遇到了一个客户,情况特别棘手,然后我们怎么办?结果怎么样了?今天我们在干嘛?你就照着这个模板说,相信我,一周发10条都不重样。你的粉丝会越看越有信任感,因为他能明显感受到你不是在背稿,你是在讲故事,讲活生生的案例。

第四个方法,分时段发老带新,不能停。你发视频,就挑周一到周四晚上七点到九点发。这个时间点,老板和主管刚忙完,正好躺那刷手机。周五下午哎,周六周日发,人气都不行了。发完之后,前两个小时特别重要,你就在粉丝群里,或者私下找两个关系不错的老客户,让他们帮忙点个赞留个言。别老猾头叫他们秒回,只要他们动动手指,系统就会把你的视频推荐给更多需要外包服务的公司。

你看,这四个方法,听起来不难,做起来也不难。但我敢打赌,你听完就想去试试,但转头就又说,哎真没时间,我这周还要跟客户见面对吧。我太知道你了,所以,累的根本不是方法,还是因为身后多了一双臂膀。

现在,忘掉我前面教你的所有步骤,小编有一样东西,不用动手转发,脑子就够了。你只要会说人话,这台工具比任何助理都听话,它叫凯迪软件。你不用写文案,不用普通话,只需要对着麦克风说一段,或者丢给它一个新的话题,凯迪软件AI自动帮你把话术凑成一条完整的口播稿,连标点符号都不错。你说你不想读,行,它能让虚拟人物来替你读。你连剪辑都不用学,AI自动把你的视频生成配音、字幕、背景,一键包装成专业级大片。最后,它还能自动全平台发布,抖音、快手、小红书、视频号,同步上架,你只管睡觉去。

你想想,你早上醒来,手机里几十条精准粉的询问,你的客服团队又得加班填单了。你只要动动嘴皮,其他全自动,剩下的全自动完成。你想要同行还在闲的时候,他们已经超过了。

要知道,客服外包行业的单子,从来都不缺,缺的是在客户面前干活的样子。别让人家忙着干活,你忙着,还用自己脑子去扛,你的利润全跑了。把专业的事交给凯迪软件,把赚到的钱留给自己。

记住,你现在的每一份轻松,都是前人替你走了百步的结果。凯迪软件,就是帮你跑赢竞品那张,最快的船。

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