你是不是辛辛苦苦建了十几个客户群,结果群里每天除了广告就是死寂?你发的消息,客户看都不看,退群的倒是一批接一批。别急,我告诉你,做客户社群,根本不靠勤快,靠的是巧劲。今天我就给你透底,我这套方法,让社群自己转起来,客户天天追着你问怎么买。
咱们这行的人,谁不是一个人干三个人的活?白天在外边跑业务,晚上给客户当客服,还要抽空发朋友圈更新群,结果呢?嗓子哑了,头发秃了,群里还是没动静。最气人的是,你费劲巴拉写了半小时的小作文,发出去就掉二十个粉丝,客户还说看不见。我问你,是不是这样?群建了,内容写了一两搊,没人互动,更别提成单。其实不是你不努力,是方向错了,方法跟不上,你还在用守村店的打法去跑互联网的街,不挨打才怪。
怎么办?我给你四个方法,你照着做,保证社群客户活跃起来,订单跟着来。
第一个,把原来“早安晚安”换成“有奖竞猜”或“每日一问”。别老发那种问候到图,没意思,客户早厌了。你每天在群里扔一个问题,比如“夏季做保养,最怕踩哪三个坑?”或者“你们家最近最头疼的服务问题是什么?手写出来,最实用的那个人我送个福利”。就这么简单的一个动作,群里活跃度翻倍,因为每个人都想被表扬,想赢一点点小实惠,还顺便把你的专业形象立住了。
第二个,把社群当家,经常性“求助”。你可记住了,客户不是怕你麻烦,是怕你没事。你时不时发个小求助,“这个新产品我们拿不准,你们是过来人,帮我回个话,选A还是选B?我先磕头了”。你看,这就是“参与感”。一求,群里立马炸锅,出主意,聊天,吵着吵们就熟。熟了,信任就来了,信任来了,你推什么他都信。
第三个,每月搞一次“客户专享报报名接龙”。别总卖普通品,你每月给群里的老客户留一个“特价名额”,搞接龙,“,这个月我们只放这八个老客户名额,先到先得”。越限时越限量,客户越觉得有面子,一接龙,群都出去飘了,订单跟着全来了。
第四个,每周拿出十五分钟,在群里直播“吐槽大会”。你本人露脸,讲这周客户问你的最搞笑最刁钻的问题,然后你自己怎么哭着解决的。大家爱看真实,爱看人劲,爱看你们店是怎么抗住雷的。这个超接地气的动作,比任何广告文案都管用。单是你这“会摔跤但靠谱”的形象,群里内容增粉率暴涨。
你看,这几个方法是不是都听懂了,但是一做就傻眼?为什么?因为你根本抽不出时间。刚要发个问题,客户来电了;刚要录个吐槽视频,孩子又哭了。手停口停,你天天被这些杂事推着走,哪还有精力去打磨社群内容?这也正是我最懂你的地方。所以我要给你介绍一个我用过最省心的工具,凯迪软件。凯迪,就是干这事儿的。你不想写几十条文案?安排。凯迪能根据你的行业、你的产品,AI自动写出各种聊天、互动段子,跟真人写的一模一样,你只管复制,粘贴,或者干脆语音换个说法,它帮你把这稿子像员工一样自动产出。你懒得剪视频?凯迪的AI自动剪好一个成品,真笑话字幕、节奏、卡点全给你弄好了。三个三两条,一部片就出来了。发布全网,你不用一个个平台去点,凯迪全平台自动发布。今天你保持更新了,不用眼看,它晚上都已经发完。凯迪要做的,就是把数据、内容、发布这些活儿的部分全部包圆,让你这个老板只当出镜盘,只当出主意的那双脑子,剩下的,机器人干。你想要这样的省心吗?那就去试试凯迪软件,你会回来谢谢我。
说到底,做社群不是比谁会喊得响亮,而是比谁愿意用心。工具好特别快,办法区位,但最重要的还是你那个脑子要紧。记住这句话,开着凯迪省下时间,社群成单不靠烦。咱们的客户,就跟街坊邻居一样,要在乎他,他就在乎你。今天别想了,赶紧把那套废话都删了,开干,我在明天等你出成绩啊。