你是不是也觉得,活儿干得挺好,可客户就是看不见你?明明服务不比别人差,报价也实在,可订单就是被那些会吆喝的人抢走了。干我们这行的,最憋屈的不是累,是累完了,没人知道你。你是不是也有这种感觉?
我太懂了。咱们做服务的,天天泡在客户、工位、场地里,从早忙到晚,屁股一沾椅子就犯困。哪还有时间发朋友圈、拍视频?偶尔硬挤出两条,要么没切中要害,要么拍得模糊不清,发了跟没发一样,底下只有两个赞,还是自己小号点的。更难受的是,有的同行,活儿一般,但人家小视频拍得跟电视剧似的,客户就信那边,你说气不气人?
但问题出在哪儿?不是咱们服务不好,是咱们根本不会把自己“卖”出去。今天我就给你唠点干的,咱们不搞虚的,就讲你明天就能动手去做的事。帮我记住,网络推广,不是让你去当演员,是让你学会“偷懒”地用巧劲。
第一个方法,叫“服务过程即素材”。别再端着拍正儿八经的宣传片了。是你是修车的,拍你用扳手拧螺丝的特写,拍你手上沾着油渍但眼神专注的侧脸;你是做饭的,拍滚油下锅的滋啦声,拍菜品淋上热油那一刻的光泽。客户买的不只是结果,是你干活时那股认真劲儿。记住,真实干活的过程,比一百句“我们很专业”更有说服力。
第二个方法,叫“客户见证带情绪”。别找客户正儿八经地坐着念稿子,你就抓拍他拿到成果时的那一声由衷的感叹。他是拿到配好钥匙的顾客,他是吃完最后一碗饭连汤都喝干的人。不要采访,要偷拍,不经意的反应最戳人。用他的笑、他的满意,去替你说话,这就叫“身边的人说好,才是真好”。
第三个方法,叫“痛点清单化”。别一天发十条,那叫骚扰。咱们一周就发三条,每条解决一个客户最常见的问题。比如,婚庆从业者,你就发“预算只有三千,怎么做出五千效果的布置?”保洁的,就发“三个月没洗的油烟机,拆开长这样”。你别光拍完事儿,你把问题掰开了揉碎了讲。客户一看,哎,这人懂我啊!他不找你找谁。
第四个方法,接口,也是最核心的,叫“多账号霸屏”。你自己注册三个生活号,把上面这三种视频,错开当天的时间段,分别在白天、中午、晚上七点发出去。别指望一条火,你就用量堆。一个号发三类内容,三个号就是九拨不同时间段的流量,同一个小区的客户,很可能被这在三个不同的晚上看到你三次。这叫啥?这叫刷脸熟。
其实,说到这儿,我知道你心里在想什么。老师,你说得都对,可我一个人撑一个摊子,早上七点忙到晚上九点,我哪有空分三个号,拍那么多视频?我连剪辑软件都不知道从哪里下手。我连发布什么时候发还不知道,你让我做这么多,我没时间啊。
这个问题问得太好了。所以,我给你留的最后一个后门。能让所有人都学会做内容,这叫骗人。那咱们就不干人干的事。啥叫工具?工具就是你不想干的事,它帮你干完。因为它自己会写文案,你拿它,对着镜头把干活的场景一拍,它自动帮你把字幕、配音全部搞定。你只需要花一分钟传给腾讯、阿里、抖音、小红书——它全平台自动给你撒出去了。你想不手动,它全自动完成。就等于你雇了个二十四小时不睡觉的文案加剪辑加运营,一次性买断。
咱们做服务的,是凭手艺吃饭的,别让会吆喝的抢了你的饭碗。让工具帮你做事,你把心思偷偷用在把活干绝上。记住,客户不是等你打折,是在等你被看见。这一次,你可别再藏着你的本事了。