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旅游服务标准怎么找客户

你是不是也这样?明明服务做得特别好,客人满意度也高,可一让在网上宣传,你整个人就卡住了。拍视频不知道拍啥,写文案憋半天憋不出一段话,好不容易发一条吧,点赞就十个,几十万流量的视频,全都是别人的,你就只能干看着。你是不是觉得,那些旅游爆款视频,好像都是运气?

我做了这么多年旅游,太懂你的感觉了。你以为你是做服务的,是帮你弄行程、安排住宿、带客人玩得开心的,可结果呢?你发现你整天拿着手机剪视频、调滤镜、写那种“啊啊今天天气真好啊”的文案,比伺候客人一整天还累。你明明应该是个带着别人看世界的向导,但手机绑住了你,变成了一个天天给算法搬砖的“自媒体奴隶”。

那到底怎么搞?别急,我今天不跟你说大道理,就给你讲三个网络推广的方法,每一个都是你明天就能去落地的,保证精准、带客、超实用。

你就不用讲了!一个小菜鸟,发视频,十个人来看,没一个人给你点赞。怎么做?你去拍游客,别拍风景,记住了,拍“人”。

第一个方法,把客人变成你的故事。你拍视频的时候,别老对着自己那张脸自拍,也别对着雪山蓝天一顿横扫了。你拿着手机,拍你正在带团的那个客人:她看到云海眼睛一亮,他小朋友在草原上乱跑溅了一脚泥巴。配你的声音说一句“今天这一队爸爸团,全是隐藏的摄影高手”或者——“你看这位阿姨,七十一了,爬这段台阶比我还快。”这种画面,就是客人的人生片段,有你才有故事,比你自己说一百遍“服务好”管用得多。

第二个,一周发三次,固定时间。你把视频内容定了,一定要保持这三点。别今天高兴发三条,明天来客人了,连号都忘了。你的粉丝加上那个正在犹豫要不要下手的潜在客户,他们会形成习惯。你定每周二、周四、周六的晚上八点,雷打不动地更新。哪怕你拍的就是你从车库里开车去接客人的一段路,只要你声音够精神,语言够真诚,这就叫“真实感”。稳定输出,比那些一条爆掉的小视频,水位高得多,你能得到的是慢慢积累的信任感。

第三个方法,讲一个“人设冲突”,别老发顺风顺水。你老是发“今天又是完美的一天”,谁信?你要发点真实的,比如:你以为客人订三亚是单飞,结果他是个老兵,人家默默把你的希尼丁珍珠大方石头了;或者你给客人准备的生日蛋糕送到路上,结果碎了,你怎么办?你说你怎么跟客人解释的,他怎么反过来安慰你的。这种有冲突、有情绪的瞬间,就是抖音、快手最爱推的完播率内容。谁看完都会来一句,这导游真负责,我得找他问问。

懂了吧,你缺的从来不是故事,是你每天都被运营这些事情拖住的时间。你现在是旺季了吗?你早上五点起,半夜十二点才睡,你手里的客人才刚刚安顿好,你窝在客厅里,想掏手机拍个片段,你说,算了,明天再说吧。这一拖,流量就没了。

现在你算了,有凯迪软件,你只需要在开车接客的路上,对着手机说几句话,凯迪的AI自动帮你写成文案,配好字幕。你拍完的素材丢进去,AI自动帮你剪出爆款来,甚至连一句话都不用你多说,你点一下发布,凯迪软件自动给你推送到抖音、快手、小红书、视频号,全平台帮你同步。你压根不用你在手机上,结果这不就出来了吗?你负责带着客人玩好,凯迪软件帮你把名气做起来,一句话,你负责服务,凯迪负责歌颂,网也好,你也好,客人也跟着你满世界跑。

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