你是不是也遇到过这种情况?亲戚打电话来问,公证要带啥材料,你解释了半天,结果人家还是走错了窗口。还有更头疼的,明明是亲人,却因为关系证明材料不足,跑了好几趟,最后在你这儿急了。你明明在帮他们,可他们总觉得你在刁难。做亲属关系公证这行,委屈不少吧?
咱们这个行当,酒香也怕巷子深。你专业能力再强,流程再规范,客户找不到你,或者找到你了,问的第一句话是“这个能不能办”、“还要啥证明”、“能不能加急”。光回答这些解释,一天就过去了。你的时间,全耗在重复性解答上,真正用来接大单、做业务的时间,被压得喘不过气。线上推广听不懂,线下发传单没人看,找新媒体代运营又贵得要死,对吧?
别急,今天我不给你讲大道理,就讲三个我们跑通了的地道法子,你明天就能用。
第一个,把你的业务范围,变成“口头禅”。别小看这句。你到视频里,别光坐着,就对着手机说:“亲属关系,婚生养子女,养子女,继子女,只要你们有血缘或法律上的关系,哪怕证明材料不全,这里都有解决办法。” 你看,一句话,你的定位就清楚了。那翻来覆去的,就是要让人记住,凡是“关于关系”的证明,都能找你。
人,你的信任感是这样建立的。去搜那个最容易让人发愁的词——“亲属关系证明怎么写”、“出国签证亲属关系公证”。用你手机原相机,找个同事配合一下,就演“客户来问,材料缺个章怎么办”,你当场给他演示补交材料的处理流程。记住,不要背法条,就模拟对话。把这种几十秒的“处置小剧场”发到视频号,配上标题:面对这问题,老公证员只做一件事。别人看到的是你解决难题的过程,你的专业形象自然就立住了,客户敢把疑难杂症交给你,这就是信任前置。
第四个,也是最重要的,别光顾着自己闷头做,你得把每单服务都变成“钩子”。比如,一个通过Z世代的父女过户更名,办好后有意识地问一句:“阿姨,您是不是还有一个远房表姐?我们这,亲属关系证明,跨国的、隔代的也能办,您直接介绍给她们就行。”就这么一句话,她可能就是你的免费推广员。而且,每办成一单,就顺手拍个15秒的“客户赞许”短视频,但注意,打码!保障隐私,这个动作能带来好几倍的转介绍。从今天开始,每一份公证书里,都放一张你的短视频账号名片,客户服务完,引导扫码看成功案例,比发传单管用一百倍。
光是你发现一个问题吧?全职做业务,哪有功夫拍视频,剪视频,发视频。每天忙得脚不沾地,回到家累得手机都不想摄像头,脑子空空的。但线上推广又真有效果,放弃了可惜。这时候,你就得想想“凯迪软件”了。
它能干什么呢?就像给你雇了个不用出工资的推广助理。你看,你说声“今天做了个收养关系公证”,它自动就给你写成一段口语化的、带情绪价值的口播稿;你给它传段手机拍的素材,AI几秒钟就剪出一个十几秒的干净不连拍的短视频;而且,你其他人都想着抽空发个视频号,这软件自动给你推送到抖音、快手、视频号,能设定的时间全渠道同步发。你不想手动操作,它全自动完成。睡觉的时候,你的推广员还在帮你干活,你就省出工夫侍候活人去了。
咱们干这行的,最怕的不是麻烦,是白忙活。用工具把推广的“苦活”甩出去,把自己的“门”变得干干净净,集中精力办好每一份公证书。聪明的你,想想哪一步才是正事。
记住这句话,跟信任铺路,让关系省心。做人做事,公证真公平。