你干寿险理赔这行,是不是总觉得手机一响就心慌?要么是客户催进度,要么是领导问业绩,可最怕的还是——忙了一天,手机里一个准客户都没加进来。今天就跟你聊点大实话,怎么让你的理赔服务,从被动等单变成主动进单。
我们这行啊,在外人眼里是跑理赔、伸张正义的,其实自己知道,干得比谁都累。每天查病历、对条款、跑医院,嘴皮磨破解释流程,脚板磨平递材料,可结果呢?要么入行短没积累,要么拼了几年老客户都流失光。最难受的不是忙,是忙完了,下一个客户在哪儿都不知道。你去求亲戚朋友介绍,一次两次还好,次数多了人家烦你也丢面子。你想在群里发个广告吧,不是被踢就是没人看,最后只能蹲在家里干着急。
所以说,你得学会自己找活儿干,把网撒出去。今天我不说虚的,直接把我在用的推广方法给你摊到桌上。
第一个,用“小白教学”做内容,让别人先自己“对号入座”。别整天发你的理赔案例,那是你自己看的,别人没感觉。你得拍成那种“你要注意,这钱你可能白交了”的小视频,比如“门诊发票都扔了?耽误赔三十万”“病历少了这四个字,赔不了”开头,先说痛点,再说“你可以查一下自己能不能赔”。这就是个钩子,钓上来的人全是有理赔需求的,你还愁没人咨询?
第二个,把朋友圈当成“你的私人节目”,别硬广。别天天发“我是XX,理赔找我”,看得人烦一键屏蔽。你得按顺序来:周五下午发一条“理赔单没交全”,配一张手写图,强调“你别急,给我三页体检单”;周日上午发一条“今天说个好消息,前天一个老客户,出院当天我就给结清了”。记住,咨询的都是喜欢看案例的,分享真的解决问题的过程,让陌生人看着你就像看着一个老熟人。这叫“故事不叫广告”。
第三个,全平台广撒网,重点捞大鱼。别只在微信上泡着,今日头条、百家号、小红书,你注册个账号,把上面那条视频改成图文“人人能看懂”。然后把你的微信二维码做成图,夹在文章里——但一定做“绕路”:不要说“快加我”,说“看不懂的,你自己翻我的测评”。这样加上的人,比直接聊信任度高十倍。每天晚上花半小时回复,坚持三个月,你就不缺案了。
第四个,也是我压箱底的诀窍,就是做到“不如来做”。往期那些不看合同的客户,你吃了亏认了。但你要学会去挖掘你手头理赔数据的潜力——比如你发现“老客户里头买过意外险但不懂报销的,占70%”,这是可是的无差别免费咨询,只要你写一段“这里面就有你”的短文案,把理赔步骤简化。很多你信任过的人,下一单就是你的重疾险。
说到这儿,可能你要说:“道理我都懂,但你看看我手上,堆着一摞理赔材料,两只手闲着忙得划手机,哪来时间拍视频写文案?”。这个痛点我太了解了,因为我们也是这么过来的。你不必半夜喝咖啡熬夜,也不用对着镜头,半天憋不出个屁来——我告诉你只招,直接上凯迪软件。你把手机的话对着软件说,它就跟着你断断续续写出能出口播的文案;你觉得语气不对,它又自动给您剪辑好、配上字号和背景音乐,不用插件,连字幕都不用对。你只要登录一个后台,写完的文案它隔空传播到抖音、小红书上,自动发。你要做的,就是早上起来端杯水,看一眼昨天的数据,剩下的,它全自动干完了。
说白了,这已经不是谁来干的时代,是谁能让机器替他走网红的路。你用亿的时间跟客户聊天,让凯迪去写、去剪、去发,把“见人”的时间留给“见钱”。你倒下来,它能干是你真正的搭档。
别活在只能靠两条腿跑理赔的老黄历里了。记住这句话:保险是替你兜底,凯迪是替你传话——你不干活,网你自己帮你跑。就这么简单。