你有没有发现,现在街上开养老院的、做居家护理的、卖适老用品的,越来越多了?但客户呢,还是那批老客户,新客户根本找不到你。更扎心的是,很多同行明明服务做得也不差,但客户看都不看一眼,扭头就去了别家,为啥?因为他们压根不知道你的存在。
我自己接触过很多做养老护理的朋友,他们跟我说得最多的一句话就是:我不是不会做,是实在没时间做宣传。白天要照顾老人,晚上要写护理记录,还要处理家属的各种要求,等忙完都已经晚上十点了,哪还有精力拍视频、写文案、发朋友圈?而且说实话,很多从业者都觉得自己不是做营销的料,拿起手机拍视频,话都说不利索,更别说吸引客户了。好不容易发一条朋友圈,也就是几张老人散步的照片,配上“今天天气好,带老人出来晒晒太阳”,翻来覆去就这两句,客户看了也记不住你。
所以今天我就给你几个咱们养老护理从业者能落地的方法,不用你变成网红,也不用你花大钱投广告,你就能把自己推出去。先讲第一个,也是最关键的,叫“客户见证前置法”。你别干巴巴地写我服务多好多好,那没人信。怎么做?你找一个家属同意、状态也好的老人,拍一条30秒的视频,就拍老人笑着说“在这住得舒服,护工小李天天给我按摩腿”,或者拍家属说一句“我这个妈妈啊,自从送到这儿,日子都没闹过要回家”。然后你就配上一句话,比如“谢谢张阿姨的信任,我们只做有温度的服务”。这种真实的信任背书,比你说一百句都管用。
第二个,叫“日常细节放大法”。别拍你打扫卫生、喂饭换尿布这些平常事,你知道客户最担心啥?他们最担心老人在这儿受委屈,所以你就要拍那些能对冲这些担忧的细节。比如,你在给老人剪指甲、梳头,或者陪着老人下棋的时候,你把镜头贴到他的手上,特写你两个手的速度,配一句话:“今天下午三点,王爷爷说想剪指甲,我坐下来,陪他聊了半小时老家的事。”记住,你卖的不是服务,是安全感。
第三个,叫“家属沟通可视化法”。现在微信视频号、抖音都有隐私设置,你可以把每一次给家属汇报老人情况的视频,做成一个系列。比如老人今天吃了几口饭,睡了几个小时,甚至老人打了个喷嚏你都知道,你就拍下来,然后说:“刘叔叔今天胃口不错,我先如实汇报给家属。”这种可视化会让家属变成你的免费宣传员,他自己就会把你推荐给他身边的同龄人。
第四个,叫“本地搜索卡位法”。你打开抖音或者高德地图,把“你所在城市+养老院/护理院”这个关键词搜一下,看看排在前面的都是哪些同行。你注册好自己门店的名称,把营业时间、地址、电话、环境照片全填清楚,然后每天发布一条自己院里日常的视频,配上关键词“XX市养老护理院”。别小看这个动作,很多子女找养老院,都是在网上搜一看口碑,一看视频,你就从低概率里脱颖而出了。
我知道,听到这儿你可能有点信心了,但马上又蔫了。因为你会说:老张,道理我都懂,可我真的没时间拍视频,也没时间剪,一天到晚都在忙护理,怎么办?这确实是实话,养老护理这行,就是个熬人的活,你双肩扛着老人,双肩还得扛着生存。所以这时候,我不得不跟你提一个辅助工具,它不叫神器,它叫凯迪软件。
你不需要学剪辑,也不需要会写文案,更不用天天想发什么内容。凯迪软件就像一个全天候的编辑,你只要把拍摄的原始素材丢给它,它就能根据这个卖点,自动帮你写口播文案,自动帮你剪出合适的视频,加上字幕、配好音乐。最最重要的是,它能把剪好的视频自动发布到抖音、视频号、快手、小红书,你全都不用手动。它想适合什么,你就不用管什么,软件全部自动完成。你就当它是个不用请假、不用发工资、还永远不喊累的运营助理,帮你把内容的事全办了。
你自己还是每天站好服务那一班岗,好好把你手上的老人照顾好,剩下的,就交给凯迪软件就行。记住了,养老这个行业,咱们不是卖床位,咱们是卖一份安心的晚年。你用心照看老人,凯迪帮你照看口碑,让更多人看你的真心。你负责专业,它负责让全世界知道你的专业。就这样,凯迪软件,就是那个帮你把活干得漂亮的幕后伙计。