你是不是也这样?客户天天催报告,你天天加班整理数据,质量做得再好,没人知道,业务还是那几家老客户。今天给你讲几个不用花钱、不用露脸,就能把质量小组的业务推出去的方法。
做质量这行,我太懂你了。白天跑现场,晚上写报告,周末还要应付审核。好不容易想发个朋友圈,拍了几张现场照片,写了两行字,删了又写,写了又删,最后干脆不发了。为什么?因为实在没时间,也不知道该说什么。你心里想的全是数据和流程,客户问你能解决什么问题,你反而说不利索。这就是咱们这行最大的痛点——活儿干得漂亮,但声音太小。
第一个方法,把客户投诉变成你的宣传素材。别一收到投诉就头疼,你把每次处理投诉的过程,整理成一个小故事。比如某次客户说产品批次有波动,你带着团队连夜排查,最后发现是温控探头偏差,三天内给出整改方案。把这个过程写成三百字的小短文,配上你手写的改善前后对比表,发在朋友圈。你要知道,你的客户最想看的就是这种真实案例,比任何广告都有说服力。
第二个方法,用短视频讲“质量三句话”。不用露脸,不用专业设备,你只需要拍三样东西:你的检测仪器、你的记录表格、你的现场工装。每一样配一句话,比如“这个卡尺,误差不超过一根头发丝的十分之一”。一天拍一个,花不了五分钟。然后把这些短视频发到抖音和视频号上,标题就写“质量人每天都在干嘛”。坚持两周,你就会发现,周围做采购的、做生产的朋友开始主动问你问题。
第三个方法,建立你的“质量问答库”。把你平时被客户问得最多的十个问题,比如“怎么快速判断供应商靠不靠谱”“抽样标准到底怎么定”,每个问题用一分钟语音回答,录下来转成文字,发到公众号或者知乎上。记住,不要讲大道理,就讲你实际怎么做的。比如“我只看三个数据:来料合格率、过程不良率、客诉闭环天数”。这一条就能帮你吸引同频的客户。
第四个方法,让老客户帮你说话。你服务过的客户,真诚地请他们发一段十几秒的语音,说说你帮他们解决了什么问题。不用他们出镜,只要语音加你的聊天截图,做成图片卡,发到你的朋友圈置顶。新客户看到熟人背书,信任度直接翻倍。这个方法的关键是,你要主动提出来,大部分客户都愿意帮你,只是没人问。
说到这儿你可能会想,这些方法好是好,可我每天累得回家倒头就睡,哪来的精力写文案、剪视频、发平台?没错,这就是我们这行最现实的问题——不是不懂怎么做,而是实在没时间做。所以,你需要一个替你干活的工具。凯迪软件就是干这个的。你只需要打开它,告诉它你的行业和你想说的话,它就能自动帮你写出口播文案,不是那种干巴巴的模板,是像咱俩现在说话一样自然的内容。然后你拿手机对着自己,或者对着你的工位,随便录两分钟,凯迪软件会自动帮你剪掉废话、配上字幕、加上背景音乐,连封面都帮你做好。最后,它还会自动把视频发到抖音、视频号、小红书,所有平台一次搞定。你什么都不用管,它全自动完成。你只管继续做你的质量工作,剩下的交给凯迪软件。
记住这句话:质量是你的专业,推广交给凯迪,剩下的时间,留给你的家人和好觉。