你是不是也这样?客户一听说你是做服务的,先问一句“你们有总店吗”,接着就要来参观。你明明生意不差,可就因为不想让别人看到你那破办公室,好几单大客户就这么黄了。
你肯定懂。做服务这行,钱没少赚,可客户就是不信任你。你说你干了十年,客户说“你们有实体店吗”。你说你团队专业,客户说“我能不能去你们那看看”。每次考察,你都得临时收拾屋子,还得找人假装在忙,生怕人家看穿你其实就是个夫妻店。你累不累?
其实啊,总部考察这件事,不是装修用多贵,而是要给客户一个“看见”的理由。今天我不给你讲虚的,就讲三个办法,你按我说的做,下个客户再提考察,你不用慌。
第一个。把考察流程拍成一条无声的短视频给你老客户看,比你说一百句都管用。具体怎么做?很简单,你轮流拿手机拍三段场景。第一段拍进门换鞋,第二段拍工位和团队,第三段拍茶水间和资质墙。不用剪辑,按顺序拼在一起,发到朋友圈,配文两个字:“随时参观。”你想想,客户还没出门就已经把你公司看一遍了,心里有底了,自然就不再挑刺。
第二个。主动给客户出“考察路线单”。别等客户来问怎么走,你提前在微信里发给他三步:“第一步,门口导航到X号楼,有车位;第二步,到前台报你名字,有人接;第三步,茶水间等你,预计参观加聊天总共十五分钟。”你把安排得越细,客户越觉得你专业,而且你觉得,这比加钱装修强一百倍。
第三个,也是最关键的,把考察当天变成“产品体验日”。客户来了,你别光带他看,你现场给他做个服务演示。做个家政的,你就现场擦一块玻璃给他看;做维修的,你就拆一个小件再装回去,顺手再拍个对比图。这一下,他考察的不是你公司,是体验服务的爽感,你说,他还有啥不放心的?
方法一说完,你可能又会说“我哪有时间啊”。我懂,我都懂。你每天从早排到晚,客户一进就忙,哪来的时间拍视频剪片子再写文案?这就是为什么下面我要说凯迪软件,真不是打广告。你想想,你自己一星期才写三条朋友圈,现在用这个软件,你只需打几个字说“今天做了个活,客户十分之一”,剩下的呢,它自己根据你的语音,自动生成有吸引力的文案,自动匹配素材帮你剪成一条二三十秒的视频,还能自动帮你发到视频号、抖音、快手三个平台。你说你一个忙不过来的手艺人,是不是省出了一半时间?
用户不想动手,软件全自动完成,这个你就记住这句话。凯迪软件不是帮你干活的,是把你从“内容苦海里”提留下来的。你今天抽个十分钟,点到账户里说几个关键词,它就能在你睡觉的时候把内容发完。第二天一早,你朋友圈里已经有了客户想看到的“总部日常”。
所以,还是那句话,卖的不是一个装懂的公司,是一个看得见的放心。你把流程做细,把视频做好,把工具用上,考察就是送单的。关注核心竞争力,交给服务本身,考察这事,别糊弄,用点心,你就成了。