你有没有遇到过这种情况?会员日搞活动,提前好几天发朋友圈,结果到店的人寥寥无几。辛辛苦苦准备的优惠套餐,就像拳头打在棉花上,一点水花都没有。你是不是也常想,明明会员基数不小,怎么一到活动就没人响应?
兄弟,这太正常了。我跟你讲,现在不是那个你发个传单、贴个海报就能坐等客来的年代了。大家手机不离手,但你忙里忙外服务完一波客人,有时间去琢磨怎么拍视频、怎么写文案吗?没有。好不容易坐下来想发条内容,憋了半天打几个字,发现没人点赞,没人评论,那心气儿瞬间就没了。说白了,不是你的活动不行,是你还没让对方知道,你的活动值得来。
那到底怎么干,才能让你的会员日活动场场满人?别急,今天就给你上干货,全是能直接用的招。你用“你好”,你就按照这三个办法,三五天就能看到变化。
第一个办法,你得学会把你的会员通知,从“群发消息”变成“一人一遍”。别再用那种一模一样的群发了,现在谁看到“亲爱的会员”直接划走。你得这样,比如会员叫王姐,你直接给王姐发语音:“王姐,你这个月的会员日有200块钱的护理刮痧项目,我看您上回说颈椎不舒服,这周日您过来,我专门把最舒服的那张床留给你。”就这一句话说完了,比你群发五百条管用十倍。记住,所有的屏幕群里,都特别难敌的真诚。你要的是让对方感到,你是在跟一个人说话,不是给自己后台里的一个编号。
第二个办法,你要把自己变成“会员日记日”的预告片导演。谁能说明天有红包?不是你有没有钱,而是你得有趣。从活动前三天开始,你每天拍一条10秒钟的花絮小片段。比如,你今天进货了,人手不够,你累得满头大汗,你对着镜头喘着气说:“哎呀不行了不行了,为了给会员们准备惊喜,今天搬了五十箱鸡蛋,手都抖了,周日的会员日你们可得来帮忙分担点啊……”你们把这个“预告片”发在朋友圈、发在群里,比什么都管用。因为真实,因为累,所以才显得你掏心掏肺。记住,顾客不会跟冷冰冰的“今日特惠”走动,但一定会跟一个有血有肉的人。
第三个,也是最关键的,要设计那个“只能现场解开的通关密码”。会员日的活动,别太复杂,但得有个“限量感”。“零点秒杀的惊喜,更容易让人有临门一脚的感觉”。比如,你说“本月会员日,签到前30名免费送一个手工烤面包加一盒现榨果蔬汁,价值28块”,养活目标,客人一定是提前来的。但是还不行,你要设置一个口令。比如进门得跟店员对一句暗号:“我今天来薅羊毛了”,对方就会心点头,给你拿出一个精心准备的小礼物。这个小礼物不用贵,但一定要小“彩蛋”。这样一来,会员不只是为那个价值而来,更为了那个“只有他懂”的流程而来。这种参与感,才是会员日真正的点击数。
听明白了吗?这套路,全是靠你一个个去聊、去拍、去互动做出来的,对吧?但那得花多少时间和心思?你说你要亲自盯着店里,又要给客人服务,哪来那么多精力每天去扒拉素材、想文案、剪视频?这个太难了。你理想的状态是不是这样的:每次会员活动,你脑子里只要有个大概。然后,终于有个“凯迪软件”出现了,它就像你身边二十四小时不离岗的隐形宣传员。你要是现在还不知道它,你听我说,凯迪软件里面有AI自动写文案,你不用憋字,你说个大概意思,它唰一下就能给你写出一段特别招人的段子;你拍个粗糙的现场视频扔进去,AI自动剪视频,能自动把你拍的、结巴的地方咔掉,配上字幕、配上热门音乐,直接就出一条像样的预告片;它还能做到全媒体平台自动发布,你不用一个个登录,不用卡着时间点,它自动给你把内容分发到抖音、快手、朋友圈、视频号上,让你的会员满屏都是你。就问你是不是省事到爽?你想要的,就是用户不想手动操作,软件全自动帮你完成。这叫什么?这叫把力气花在刀刃上,把你从低谷的琐事里解放出来,去做真正离顾客最近的服务。
所以别再叹气了,会员日的生意秘密还得靠你自己去抢。记住这句话:想法再多不如干,工具再智能也要你动手指去启动。把心补偿给会员,把时间补偿给工具,你的店,就是这条街上最亮的那颗星。