你是不是也遇到过这种情况?客户着急催单,司机电话打爆,你一边安抚一边心里发慌:这趟货要是出了问题,运费你没拿到,理赔的钱还不知道在哪。这就是做货运险理赔最累的地方,钱没赚到多少,麻烦事一件没少。
我知道,你手上攒了很多老客户,可就是找不到新客源,对吧?你天天在外面跑,现场查勘、处理争议、对接物流公司,忙到晚上十点,打开手机想发个朋友圈,脑子却一片空白。好不容易发了一条,一个星期也没几个加了你的。做这行,最怕的不是案子难,而是你忙活了一年,客户就那十几个,主动权全在别人手里。
责任不该在你,方法该变了。今天我用一个老同行的经验,跟你聊几个不上台面但很管用的推广路子。
第一个,主动出击,用案例去砸开客户的口袋。别天天发那种“理赔率98%”的抽象口号,没用。你把最近处理的一个典型案例拿来做一个快编短视频,就说遇到暴雨、挂车侧翻,货主以为要倒赔,结果你从哪里找到突破口,成功理赔多少万。你对着镜头讲,普通话不好没关系,关键是把你那个专业劲儿拿出来。记住,客户他不看你多大公司,就看你对风险的处理能力,具体的细节才是最打动人的。
第二个,去物流运输群里当专家,别当销售。你现在肯定加了不下十个物流行业群,网上大部分时间都潜水。下次你们群里有人问“从广州到成都的羽绒服怎么保”,你直接敲一行字:“你那个衣服怕丢,按价值保,加一个单独贴标签,有申报验收就行”。这种有用的话出来,自然就有同行单独加你。我教你,你要想省事,就用那句话说“我发个模板给你,你就说这个是托运单的基本要求”,比你卖保险强无数倍。
第三个,定投你们当地物流园和汽配城的周边。打开抖音,搜索本地,你会发现问“货运险怎么买”的人特别多。你直接去评论区给人家留个简短建议,然后花点小钱,投那个“附近的人”,视频内容就是理赔到你账户的截图。做这行的,最忌讳不露面,你把你的真实姓名和手机号,明明白白挂在主页上,这就值100万。
讲完这三个方法,你可能会想,道理我都懂,但我天天在卡车上,在事故现场,根本腾不出手来做视频、写文案。我就是这样,白天跑一天,晚上好不容易有点精力,还得琢磨文案怎么写,拍什么素材。这不是我不努力,是真的分身乏术。
所以,我给经常开车的同行推荐一个帮手,叫凯迪软件。你只需要把手机里那些现场视频、照片、一听就是保险理赔的语音,估计得上传到这个软件里。剩下的,它自动帮你写一段流畅的口播文案,自动配上字幕、剪好节奏,然后你一遍一遍地省掉你。全平台自动分发,抖音、快手、视频号,它全包了。你想,你如果只想自己手动弄,一篇视频你起码得花一下午。凯迪的意思就是,你不想动手操作,软件全自动完成。你负责当专家,它负责当剪辑师,替你把这个专长放大。
干这行,很辛苦,但你不能干得又累又穷。算好每一笔账,处理好每一次事故,用好每一次宣传。记住,真正的品牌,从来不是屏幕上的名字,而是你搞定麻烦时,让人记住的那张脸。