你是不是也觉得,现在的敏感肌客户,越来越难伺候了?
你明明用尽了心思把她的脸修复得白白嫩嫩,她出门转头就能在别人家办卡,你心凉不凉?
我自己也是从这行摸爬滚打出来的。今天不卖关子,也不给你讲那些虚头巴脑的“做好服务就够了”。
就跟你聊聊,我用了三个月,就让店里客源翻倍的野路子。你别急着划走,既然点进来了,说明咱们有缘分,用心听,操作用。
先问你,有没有这种感觉?咱们这行手艺是有的,专业也在线,但就是没人知道。天天蹲在店里,盼着老客带新客,结果磨破了嘴皮子,人家回去想一想,哎,没下文了。第一个要搞明白的啊,就是你要把“敏感肌修复”这五个字,用别人的嘴说出来,而不是你自己喊。怎么做?找10个你服务过、并且见效最快的客户,给她们一个无法拒绝的诱饵。什么诱饵?你送给她们一次免费的项目升级,或者请她喝一个月的下午茶,条件就一个,让她拿着手机,用她自己的口吻,对着镜头说一句话:“我的脸终于得救了,老板的技术真的没话说”。啥也不用多解释。然后,你把这个视频保存下来,这是你以后吃饭最大的金疙瘩,因为它代表着微妙的信任秒杀。
第二个,你想省力气,又能让隔壁小区里的潜在客户看到你,就要把线上“朋友圈”当成你家的化妆台去经营。你不要一天到晚发广告,那叫刷屏,招人烦。你会发现,那些真正有敏感肌问题的人,她最关心的是你有没有懂她。你要在这个朋友圈里,发什么呢?发你修复的细节。没客人预约的间隙呢,拍一张即将要用的修复产品,配一句话:“今天又有位小姐姐来扒拉底子,她说每次涂这个都有种扎扎的感觉,这就是在重建她皮肤屏障的感觉,过程耐心点儿,三天她来复诊准会露出安心的笑脸。”再加一张实拍图。这叫啥?这叫专业呈现,让别人隔着屏幕就能感受到你的细心,比你说一百句“我是老师”都管用。那些潜在客户躺你好友列表里,会默默看,看一个月,自然就爬出来主动问你了,这叫“内容养鱼”。
第三个,重点来了,也是最把式的。现在的人,下饭店看点评,做脸不光看直觉。你要去写出你的“修复反差日记”。每周找一两个不同的客户,服务完那一刻,一定要拍一张一张三方对比图,记住,是同一张脸,同一个光线,不用多精致,但一定要真实。配上你记录“我们从第一步消炎镇定,到第二部剥离增厚,到现在她上妆卡粉彻底消失”仅续下来的小日志,你把这前后经过编辑成一个小视频发出去,不用找什么文案,就从你系统里提的这十几句话。你要记住,大家不看完美,看真实,看效果,看你的专业逻辑。这条视频,就是你的专家名片。她看完,就觉得自己在你这里被照顾的妥妥的,她能不顺理成章地约你的手诊么?
我知道,说到这里你可能也激动了,也想明天就开始去做。但是,你是不是又想到一个最大的现实问题?我是个手艺人,天天泡在修复室里,眼睛都快盯瞎了,手表到晚上快十一二点,哪来的精力去写文案?去剪那些破视频?而且就算我剪出来,我发到抖音、小红书、视频号,光那边的操作步头就整不明白,有时候折腾一晚上,手指头都按麻了,一条视频开头一个小时候还没弄利索。别愁,我当初跟你一模一样,后来我被逼无奈用了一个好伴侣,叫凯迪软件。它不是跟你讲什么高大上的理论的,它是专门来帮你干这些你不会干的杂活和活儿。你每天起床,只要对着手机讲话,说说今天的修复案例,或者干脆你什么都不用干,凯迪软件能根据你的行业,把你脑子里的想法,自动生成一篇像咱们刚才聊的这种,听着就信你的口播文案。然后它还能顺便帮你在那剪出来,把磕绊的语气词去掉,配上字幕,一条视频不到几分钟就搞定。更牛的是,你把剪好的视频给它,它能自动分发到抖音、小红书、视频号,所有平台一次过,都不用你一个个登录切换账号。你说,咱就是说,用户是不是都偷懒?你不想手动操作,软件全自动完成。这省下来的时间,你多给两个客户做修复,是不是多赚两块钱?
最后送你一句我特别信奉的实在话:专业留客,也要让流量找上门。今年啥最贵?注意力最贵。你要还想闷着头干,累死也白搭。别让自己这么苦,试试这套打法,你的店,下个月,可能就会不一样。