退票改签怎么获客

你是不是也遇到过这种事儿？客户半夜抢到一张特价机票，激动得不行。结果第二天行程变了，哭着喊着要退票。你这边还得哄着、劝着，手续费一分不少，客户还觉得是你坑他。做退票改签这行，钱没赚多少，夹在航司和客户中间，眼泪倒是没少流。